电缆设计制造生产厂家的售后服务要通过这样做才算到位!

电缆设计制造生产厂家的售后服务要通过这样做才算到位!

在电缆产品的调节器中,我们经常遇到这样的用户,他们购买电缆产品时,往往由于施工或使用不当,导致电缆使用后首次断电。矿物质绝缘电缆国家重要设施建设、大型公共区域、高层建筑等场所消防须使用的专用电缆,其耐火性、耐久性、安全性、可靠性。四川电力电缆在导体外挤(绕)包绝缘层,如架空绝缘电缆,或几芯绞合(对应电力系统的相线、零线和地线),如二芯以上架空绝缘电缆,或再增加护套层,如塑料/橡套电线电缆。德阳电线电缆厂家本类产品的主要特征是:纯的导体金属,无绝缘及护套层,如钢芯铝绞线、铜铝汇流排、电力机车线等;加工工艺主要是压力加工,如熔炼、压延、拉制、绞合/紧压绞合等;产品主要用在城郊、农村、用户主线、开关柜等。由于部分用户不具备现场检测电缆故障的能力,往往要求电缆制造商协助进行现场故障定位和原因分析服务。对于电缆现场故障定位,要保证电缆现场故障排除服务质量,作为电缆生产厂家的售后人员要做好以下三方面的准备工作。

1、积极与用户进行全面的有效沟通,充分了解现场故障的实际情况,在出发前备齐各类检验设备。必要时需携带数码相机。笔记本电脑和U盘等。

由于目前从市场上购买的专用电缆故障检测设备分为高压和低压两部分,根据现场电缆故障的类型,所需携带的设备可能不同。如果出发前不能在现场充分了解情况,运输设备不完备或不足,就会大大延误电缆故障的现场抢修时间,给用户造成更大的经济损失。这种情况可能对短程服务影响不大,但对于长程、远程故障定位技术服务来说,延迟可能相当大。它极大地影响了电缆的实际使用效果。

2.对于电缆故障现场的恶劣环境要有充分的思想认识和准备。

这些电缆有多种用途,可能用于沙漠深处的油田。它也可用于煤矿的地下,以及大戈壁沙漠中的新化工厂和水泥厂。而且大部分电缆都位于室外,大部分电缆直接埋设,桥梁、电缆通道等方式敷设。由于沙漠与戈壁沙漠昼夜温差较大,室外直埋电缆故障点的现场精确定位过程可能发生在白天,地表温度可能达到零上40 ° c 左右,或在夜间,当电缆故障点精确测试成功时,温度回落到零下15 ° c 左右,测试过程通常在1-2小时内完成,但当故障特殊且测试人员缺乏实际经验时,往往需要数十小时甚至数天。在这样的气候环境下进行连续故障定位,电缆制造商的服务人员必须事先对现场的气候和环境有充分的了解。准备好现场连续的各种保暖衣物和夏季准备。在现场服务过程中,防止对身体的伤害,影响现场服务的效率。

敷设电缆所使用的桥架,高度往往在十几米以上。如果故障点位于高空电缆桥架上。往往会需要电缆制造厂家的服务人员佩带保险带上桥架协助用户进行高空巡线,这种服务往往具有一定的危险性。因此在上桥架前要作好安全防护工作,佩带好安全带,防止高空作业意外受伤。


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